O Grupo Itapemirim anunciou, nesta terça-feira (21/12), que já foram processados R$ 7,8 milhões em pedidos de reembolso junto às operadoras de cartão de crédito durante os dois primeiros dias úteis após a suspensão temporária dos serviços da companhia, na última sexta-feira (17/12).
Segundo a empresa, os valores serão “estornados aos clientes diretamente na fatura do cartão de crédito em um prazo de até 30 dias” e os pedidos de reembolso serão enviados diariamente às operadoras, desde que feitos no dia anterior.
A ITA também declarou que, desde a suspensão das operações até o fim deste mês, 45.887 passageiros serão impactados. Até esta terça, 25.696 clientes foram atendidos, cerca de 56% do total.
A companhia ainda divulgou, na segunda-feira (20/12), que reacomodará apenas passageiros que estão fora de seus domicílios, e viajaram anteriormente com a empresa, para voltarem aos seus destinos de origem. Os demais clientes deverão solicitar o reembolso de seus bilhetes à companhia.
No site da empresa, foi criada uma aba destinada somente para pedidos de reembolso. Basta clicar na guia em destaque, no menu superior, preencher o formulário disponível na nova página e enviar. Segundo a nota, os pedidos “serão tratados individualmente com prazo de pagamento em até 30 dias”.
A companhia também está oferecendo a possibilidade de reacomodação em linhas rodoviárias, pela Viação Itapemirim. Os requisitos, entretanto, são os mesmos: estar fora de seu domicílio e ter viajado anteriormente com a empresa.
Anac
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) recomendou, no sábado (18/12), que passageiros da Itapemirim Transportes Aéreos (ITA) não compareçam aos aeroportos antes de contatar a empresa.
Segundo a Anac, os passageiros com viagens programadas para os próximos dias devem entrar em contato pelo e-mail [email protected]. A autarquia também orienta aos passageiros a recorrer à plataforma Consumidor.gov.br.
Voos suspensos
A ITA interrompeu suas atividades na última sexta-feira (17/12) e está com o Certificado de Operador Aéreo (COA) suspenso. Estavam previstos 480 voos da companhia até 31 de dezembro.
No sábado (18/12), a empresa informou, em nota, que havia 30 voos programados, com diversas origens e destinos no Brasil. “A companhia trabalha neste momento em sua reestruturação para a retomada de suas operações o mais breve possível”, pontuou, em comunicado.
Metrópoles
