A TAP vem usando uma aeronave alugada, velha e ultrapassada para fazer a linha Lisboa/Natal/Lisboa. Um boing 767, de uma outra companhia, aeronave muito velha, mas que consegue transportar mais gente. Antes, a linha era feita por modernos A321, para Recife a TAP utiliza um A330. Muitos passageiros reclamam de desconforto, cadeiras que não reclinam. Conversando com um passageiro que fez a rota ontem de Lisboa para Natal, ele vai judicializar o caso. Até a cadeira que ele tinha pago, na frente do avião, foi colocado na rabeira. 
A TAP tem 1.452 processo de clientes insatisfeitos no JusBrasil.