O Blog recebeu um vídeo lamentável e até revoltante. Uma potiguar chora e se desespera ao ser impedida pela Latam de seguir no voo que pegaria para ir para o velório da mãe. O caso aconteceu no dia 13 de maio do ano passado e ela até ganhou na justiça o direito a indenização, mas um valor irrisório (10% dos custos com a passagem).
"Passei o horror de ser indevidamente excluída do voo da LATAM, quando ia para o velório e enterro da minha mãe, conforme relatei anteriormente aqui. O avião partiu com 5 vagas e se recusaram a me reincluir nele e ainda fui tratada com grosseria pela funcionária da loja LATAM do Aeroporto de Natal, em um momento de profundo desespero e tristeza", narrou ela.
"Nada vai reparar o que passei, principalmente por ter perdido o direito de velar minha mãe, direito que aprendi ser fundamental e intrínseco da natureza humana. Mas eu quero Justiça. Quero que a LATAM reconheça o grave erro que cometeu comigo e que seja punida a me indenizar proporcionalmente à dor terrível que me causou, até para que eles aprendam a tratar seus clientes com dignidade e empatia", acrescentou.
Segundo a passageira, ela recorreu ao juizado especial e a sentença saiu em dezembro, mandando pagar como indenização valor menor que o da passagem e ainda negou ressarcir todos os gastos com transporte pra voltar pra casa naquele mesmo dia. Depois, a LATAM pediu desculpas padronizada pela "inconveniencia e frustração" e ofereceram 10% do valor da passagem como indenização por ela ter perdido o velório da minha mãe.
