Os prejuízos causados pela Brisanet no fim de semana, a milhares de clientes em Natal, não ficarão impunes. O Procon Natal notificou a empresa para que, no prazo de 48 horas, preste os devidos esclarecimentos a respeito na falha no serviço, que teve impacto direto em diversos bairros de Natal. 

De acordo com o que foi apurado pelo Blog, o problema começou ainda no sábado, quando o serviço foi totalmente suspenso e só retornou no início da manhã de segunda-feira (25). 

Contudo, não foi só a internet que foi cortada. O SAC da empresa também ficou fora do ar, deixando os clientes totalmentee descobertos. Até cancelar o serviço ficou "impossível", porque não era possível contatar o sistema. 

Além de saber o que causou o problema e o que a Brisanet fez para resolvê-lo, o Procon Natal também cobrou uma posição sobe "as medidas compensatórias a serem aplicadas aos usuários prejudicados". 

Afinal, foram dois dias, pelo menos, sem direito ao serviço que eles pagaram para ter. "Fica, ainda, determinada a imediata regularização do serviço, sob pena de aplicação de sanções previstas no Código de Defesa do Consumidor", afirmou o Procon. 

ATENTA

Vale lembrar que o Blog postou o problema na Brisanet ainda no domingo (25) e, logo em seguida, a diretora do órgão, Dina Perez, se manifestou dizendo que estava acompanhando o caso. Foi mais rápida até mesmo que a assessoria de comunicação da Brisanet, que só respondeu de 21h.