Usuários de várias instituições financeiras enfrentaram problemas para realizar operações com o Pix na tarde desta segunda-feira, 19, devido a instabilidades no sistema de pagamentos instantâneos. A informação é da Revista Oeste.

Plataformas de monitoramento e redes sociais registraram um aumento expressivo de reclamações, que ultrapassaram 6 mil até as 14h50, segundo o site de monitoramento DownDetector, o que revela que a falha atingiu todo o país.

O levantamento mostrou que pelo menos 12 instituições financeiras sofreram impacto simultâneo, o que levou especialistas a suspeitarem de falhas na estrutura central do Pix, sob responsabilidade do Banco Central (BC).

Perto das 16h, a quantidade de relatos de falhas caiu para quase zero, o que sinaliza possível normalização do serviço.

O Pix, principal ferramenta eletrônica de pagamentos no Brasil, impacta imediatamente consumidores e empresas quando apresenta instabilidades.

Bancos afetados pela instabilidade do Pix

De acordo com DownDetector, o problema afetou:

• Banco Central;
• Banco do Brasil;
• Caixa Econômica;
• Banco Inter;
• Stone;
• Nubank;
• Santander;
• Bradesco;
• Willbank;
• C6 Bank;
• Sicoob; e
• PagSeguro.

De todas as notificações registradas no DownDetector em relação ao Banco Central, 95% das reclamações tinham como causa a falha de funcionamento do Pix.

Nos outros bancos, as notificações foram responsáveis por mais da metade das reclamações.

Clientes reclamaram nas redes sociais

Diversos clientes relataram problemas com o Pix em publicações nas redes sociais.

“Foi só o governo começar a monitorar transferências via Pix que a zona chamada Brasil começou a dar B.O. até na melhor ferramenta de pagamento já criada”, disse um perfil do X.

“Pix fora do ar”, relatou outro perfil. “O que será que o governo está aprontando?”

“Pix fora do ar virou caos real: gente sem receber, gente sem conseguir pagar, comércio travado e vidas paradas”, afirmou outro perfil no X. “Quando o sistema falha, quem paga o preço é sempre o usuário. Dependência sem plano B não é inovação, é fragilidade.”