O “apagão” do Pix que afetou inúmeros clientes de vários bancos brasileiros, nesse sábado (7/2), foi causado por uma falha de comunicação em um dos servidores da Amazon Web Services (AWS) – subsidiária da Amazon e plataforma responsável por prover infraestrutura digital sob demanda.

A informação foi confirmada, por meio de nota, pela própria AWS. O Pix é o sistema de transferências e pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central (BC) e amplamente utilizado como meio preferencial de pagamento por milhões de brasileiros.

Entre a manhã e a tarde de sábado, milhares de clientes de diversos bancos, fintechs e instituições de pagamento foram afetados pela instabilidade ou indisponibilidade dos serviços de aplicativos dessas empresas, principalmente o Pix.

Após reclamações de clientes de diversas instituições financeiras, como Nubank, Itaú, Santander e Inter, o Pix voltou ao normal por volta das 13h30.

De acordo com dados do Downdetector, que monitora o funcionamento de serviços on-line, houve um aumento na incidência de queixas sobre o funcionamento do Pix a partir das 11h (pelo horário de Brasília). O pico de reclamações foi registrado às 12h03, com quase 2,6 mil queixas.