O lançamento do novo Tiggo 5X, da Caoa Chery, foi um sucesso de vendas: 12 mil unidades em cinco dias. O médico Ricardo Negreiros comprou um no segundo dia, na concessionária Caoa Chery Ceasa, em Santo André, no ABC paulista, com a promessa de entrega até o dia 20, ou antes. Aí começou o pesadelo.

O carro só foi entregue hoje à tarde, uma semana depois. A dificuldade de comunicação foi enorme. Não houve respostas às mensagens. A concessionária simplesmente ignorou o cliente por uma semana, mesmo com o pagamento realizado no dia da compra e o contrato de financiamento assinado. Agora, na hora da entrega, apresentou um novo contrato com aumento de R$ 60 na prestação. A Caoa Chery já é conhecida pelo péssimo pós-venda, mas, no caso da unidade de Santo André, além de atrasar a entrega e ignorar o cliente, ainda alterou o contrato, aumentando a prestação de forma dolosa. Uma aberração. Mistura de desorganização com desonestidade.

E a história não acabou. O carro foi entregue às 16h, com a orientação de seguir até o primeiro posto de gasolina. Ele foi, mas o combustível acabou antes de chegar à bomba.

Essa história aconteceu com meu filho. Só agora falei com a concessionária e com o gerente, Fábio Vilhena, responsável ou irresponsável pela demora na entrega e por deixar o cliente literalmente no prego para economizar cerca de R$ 20 em combustível.

A experiência na Caoa Chery Ceasa, em Santo André, é a pior possível. A foto é justamente no local que o carro deu o prego de combustível. Sim, Ricardo chegou no plantão atrasado.