O Blog recebeu um relato que precisa ser publicado. Um paciente idoso, doente renal crônico com câncer, internado no Hospital da Unimed de Natal, vem passando por situações que não deveriam acontecer em nenhum hospital público. Muito menos num hospital privado de alto padrão.

O paciente tem o melhor plano disponível. Apartamento, cobertura completa, tudo que o plano mais caro oferece. E mesmo assim, hoje de manhã o café da manhã não chegou. Só foi servido depois de muita luta da família, que teve que brigar por algo tão básico quanto alimentação de um idoso doente.

Mas o pior veio depois. O paciente precisava de uma bomba de infusão para soro, equipamento essencial para quem tem doença renal séria e depende de hidratação controlada. A bomba foi retirada do quarto dele para ser usada em outro paciente na urgência.

Parem um segundo para entender o que isso significa. Um hospital privado, com toda a estrutura que o dinheiro pode comprar, retirou equipamento essencial de um paciente idoso com câncer e insuficiência renal para cobrir um buraco de gestão em outra ala. Não é falta de recurso. É falta de organização, incompetência administrativa e ausência total de protocolo.

O Hospital da Unimed é bonito por fora. A arquitetura impressiona, a recepção é elegante, o marketing é impecável. Por dentro, profissionais sérios tentam trabalhar sem estrutura, sem organização e sem apoio. E os pacientes pagam o preço dessa incompetência com sofrimento real.
Plano caro não garante atendimento digno quando a gestão é uma bagunça. 

E as "pesquisas" falam em 87% de satisfação. Acredite quem quiser.