As concessionárias BYD em Natal estão entre as piores avaliadas no Google por consumidores natalenses. A BYD Carmais Natal, que opera em dois endereços, na Avenida Prudente de Morais e na Avenida Senador Salgado Filho, acumula notas entre 3,0 e 3,4 estrelas nas avaliações do Google, com mais de 120 avaliações registradas.

O problema não é segredo: no Reclame Aqui, a BYD Carmais tem reputação classificada como “ruim”, com nota média de 5,5 em 10 nos últimos seis meses, tendo recebido 163 reclamações e resolvido apenas 48,1% delas.  O pós-venda é o calcanhar de aquiles, com a maioria das reclamações concentradas em atraso na entrega e demora na execução dos serviços. 

Os relatos dos consumidores natalenses são reveladores: um cliente afirmou categoricamente que a concessionária vende o carro sem ter estrutura nenhuma para o pós-venda. 

Outro consumidor foi ainda mais direto: estourou dois pneus em Natal e a autorizada simplesmente não tinha os pneus, obrigando-o a comprar pela internet. 

A questão que fica é simples: a BYD chegou a Natal com marketing de montadora do futuro, mas entregou a velha realidade do concessionário despreparado, sem estoque, sem técnicos e sem compromisso com quem já comprou.