O ChatGPT segue como líder no mercado de inteligência artificial (IA), mas novos concorrentes começam a ocupar espaço relevante, cada um se destacando em métricas específicas como engajamento, presença na mídia ou adesão em aplicativos, segundo o estudo AI Big Bang Study 2025, que avaliou mais de 10,5 mil ferramentas de IA entre agosto de 2024 e julho de 2025.

A pesquisa aponta que o ChatGPT ainda domina em escala: foram 46,6 bilhões de visitas à web em um ano, quase metade de todo o tráfego global de ferramentas de IA. Ele também lidera em avaliações na App Store (26,2 milhões), menções na mídia (2,4 milhões) e obteve a maior pontuação ponderada entre todos os chatbots, 81.

A pontuação ponderada funciona como um índice que combina diferentes métricas (tráfego, engajamento, presença na mídia e avaliações em lojas de aplicativos) para oferecer uma visão equilibrada do desempenho de cada chatbot. Em vez de destacar apenas o número de acessos, o estudo buscou medir também a qualidade da experiência e a confiança do usuário.

Apesar do domínio, o cenário competitivo está mais diverso. O Gemini se consolida como o segundo mais popular, com 1,7 bilhão de acessos e 9,4 milhões de avaliações em aplicativos, além de 1,8 milhão de menções na mídia. Já o Claude não lidera em escala, mas tem o engajamento mais profundo: usuários passam em média 16 minutos e 44 segundos por sessão, o maior tempo entre todas as ferramentas.

Outro destaque é o Grok, que surgiu recentemente e já aparece como surpresa do ranking. Embora registre menos visitas (686,9 milhões), o chatbot conquista fidelidade: tem a segunda maior pontuação ponderada (42), mantém usuários por 15 minutos e 43 segundos em média e já soma 1,4 milhão de avaliações.

O estudo mostra ainda as limitações do DeepSeek, que tem forte presença em tráfego (2,7 bilhões de visitas), mas baixa retenção: apenas 186 mil avaliações e menor engajamento em comparação aos líderes. O Microsoft Copilot enfrenta um desafio parecido: com 957 milhões de acessos e 1,7 milhão de avaliações, apresenta a duração média de uso mais baixa (9 minutos por sessão).

Na segunda linha de crescimento, o Perplexity vem ganhando espaço com 1,5 bilhão de visitas, 1,1 milhão de avaliações e engajamento médio de 13 minutos por sessão, consolidando-se como alternativa para pesquisas. Já a Meta AI e a Mistral AI aparecem como apostas emergentes, com presença ainda limitada, mas com sinais de avanço em engajamento e mídia.

Para os autores do estudo, a conclusão é clara: enquanto o ChatGPT segue imbatível em volume, a disputa se intensifica em métricas qualitativas. “Escala, visibilidade e fidelidade nem sempre andam juntas”, resume o relatório.