A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) informou nesta sexta-feira (13) que monitora os voos entre o Brasil e os Estados Unidos após restrições nas decolagens de aeroportos norte-americanos. A agência orientou os passageiros a procurar as companhias aéreas para verificar a situação dos voos e possíveis alterações. A suspensão foi determinada pela Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA) devido a uma interrupção temporária nas telecomunicações.

A Anac ressaltou que as empresas devem comunicar imediatamente atrasos, cancelamentos e interrupções de serviços, além de manter os passageiros informados sobre a previsão de partida. As companhias também são obrigadas a oferecer assistência material gratuita, de acordo com o tempo de espera no aeroporto. Em casos de atraso superior a quatro horas, cancelamento ou interrupção do serviço, o passageiro pode escolher entre reacomodação em outro voo, reembolso integral ou transporte por outra modalidade, quando aplicável.

A reacomodação deve ser gratuita e ocorrer na primeira oportunidade, em voo da própria companhia ou de outra empresa aérea. Se preferir, o passageiro pode escolher outro voo, em data e horário de sua conveniência, desde que seja operado pela empresa responsável pela passagem. Caso não consiga resolver o problema diretamente com a companhia, é possível registrar uma reclamação no site da Anac.

Com informações do O Globo