Uma paciente aguardou mais de três horas por atendimento em uma unidade do Hapvida, nesta terça-feira (17). Ela chegou ao local às 9h para uma consulta marcada às 9h30 e, ao meio-dia, ainda não havia sido recebida por nenhum médico. 

Ao longo da espera, a paciente relatou que os médicos saíam dos consultórios com frequência, em intervalos de aproximadamente dez minutos, sem retomar os atendimentos na sequência. 

Por volta do meio-dia, dois profissionais deixaram o setor informando que participariam de uma reunião, sem previsão de retorno aos pacientes que aguardavam na sala de espera.

A situação foi agravada pelo fato de a paciente estar acompanhada de uma criança atípica que aguardava para ser buscada na escola. A demora ultrapassou o tempo previsto para o atendimento e comprometeu a rotina da família, que dependia da consulta para dar continuidade a outras obrigações do dia.

A paciente formalizou uma reclamação e solicitou providências quanto à organização dos atendimentos na unidade. O pedido incluiu medidas para garantir o cumprimento dos horários agendados e o respeito ao tempo dos pacientes que utilizam o serviço de saúde.