Usuários que se queixam do cancelamento de corridas por motoristas de aplicativos muitas vezes desconhecem o motivo. Mas segundo um levantamento inédito da Machine, a principal razão para as desistências são o "difícil acesso”, que responde por 24,6% dos casos.

Situações em que o passageiro simplesmente não embarca somam 11,2%, enquanto ocorrências como acidentes ou problemas mecânicos representam uma parcela de 6,59%

De acordo com o levantamento, a maior parte das desistências se concentra entre cinco e quinze minutos após a aceitação da corrida.

O padrão também varia conforme o contexto. Durante a semana, o tempo até a interrupção tende a ser menor, sugerindo menor tolerância a esperas prolongadas em dias de rotina mais rígida. Já aos fins de semana, especialmente aos domingos, os motoristas demonstram maior disposição para aguardar.

Em relação aos períodos do dia, noite e madrugada concentram tempos mais elevados até o cancelamento, com destaque para as horas mais avançadas, quando a espera tende a se prolongar.

Paradoxalmente, é na madrugada que se observam as maiores taxas proporcionais de cancelamento. Entre 1h e 4h, o volume de corridas interrompidas cresce de forma significativa, atingindo um pico por volta das 3h, quando cerca de 30,4% das viagens não chegam a acontecer.

À medida que o dia avança, esse índice recua e alcança níveis mais baixos pela manhã, em especial por volta das 10h, quando fica abaixo de 9%. No restante do dia, as taxas se estabilizam.

Lauro Jardim - O Globo