Você provavelmente já ouviu a frase: “A inteligência artificial (IA) não te substituirá, mas um ser humano usando a IA sim”. Afinal, esse é o sentimento expresso por CEOs, como Jensen Huang, da Nvidia, Chris Hyams, do Indeed, e Ted Sarandos, da Netflix.

No entanto, é mais fácil falar do que fazer para sair na frente e implementar a IA em sua rotina de trabalho, especialmente para aqueles que não sabem nem por onde começar. De fato, começar a trabalhar com a tecnologia é um dos maiores desafios da atual era da IA, de acordo com Jules White, professor de ciência da computação da Universidade de Vanderbilt.

“O principal problema é que a maioria das pessoas não sabe por onde começar quando se depara com uma tela de IA generativa em branco”, disse White à Fortune. “O limite não é a tecnologia, o limite é nossa capacidade de usá-la de forma criativa em nosso trabalho e em nossa vida cotidiana.”

Não há dúvidas: a IA pode tornar a vida dos funcionários mais fácil e mais produtiva, seja para resumir documentos longos, gerar apresentações de slides, analisar anotações de palestrantes ou algo muito mais avançado. Veja a seguir o que você precisa saber para fazer isso acontecer - e para dar os prompts corretos para IAs como ChatGPT, Gemini, Claude e Copilot no local de trabalho:

Siga a regra de ouro dos prompts de IA
Quando você era criança, provavelmente lhe disseram que a regra de ouro era tratar os outros como você gostaria de ser tratado. E, de certa forma, a IA funciona da mesma maneira: trate a tecnologia da mesma forma que você pediria algo a alguém - certificando-se de que ela tenha contexto suficiente para saber o que está acontecendo.

A Anthropic resume isso à “regra de ouro do prompt claro”:

“Mostre seu comando a um colega, de preferência alguém que tenha um contexto mínimo sobre a tarefa, e peça a ele que siga as instruções. Se ele estiver confuso, o Claude provavelmente também ficará.”

Na prática, há quatro áreas principais de foco ao escrever um prompt, de acordo com o Prompting Guide 101 do Google: Persona, Tarefa, Contexto e Formato. Veja um exemplo simples citado por ele:

“Sou gerente de relações públicas. (Persona) Preciso criar um comunicado à imprensa com um título atraente. (Tarefa) Incluir citações de (Formato) @[Nome do documento] (Contexto).”

Nem todos os prompts precisam incluir as quatro áreas, mas fornecer um contexto eficaz ajuda a melhorar a resposta, de acordo com Maggie Vo, chefe de educação de usuários da Anthropic, empresa por trás do Claude.

“Em vez de ‘escreva um resumo sobre computação quântica’, tente ‘estou me preparando para uma entrevista de emprego em uma startup de computação quântica. Tenho formação em física, mas não tenho experiência em quântica. Ajude-me a falar de forma inteligente sobre os principais conceitos”, sugere ela. “Esse contexto transforma completamente o resultado.”

Seguir a regra de ouro também pode significar que você se sinta tentado a ser educado com a IA, dizendo “por favor” e ‘obrigado’ - algo que o CEO da OpenAI, Sam Altman, disse que está custando à sua empresa “dezenas de milhões de dólares”. Mas, na verdade, há poucos indícios de que as gentilezas sociais melhorem significativamente os resultados.

O padrão de persona - ou seja, atribuir à IA um chapéu ou estilo de escrita específico - é uma ótima porta de entrada para aprender como a IA é diferente, diz White; na verdade, é a primeira coisa que ele ensina em sua aula, “Prompt Engineering for ChatGPT”, uma aula do Coursera que foi iniciada por mais de 450 mil pessoas.

“A persona vai muito além de coisas como ‘aja como um professor de ciência da computação’”, diz ele à Fortune. “Você pode pedir à IA generativa para ‘agir como um computador que foi vítima de um ataque cibernético’ e ela pode simular como esse computador pode funcionar.”

Acima de tudo, o Google observa que incluir um verbo ou comando como parte de sua tarefa é o “componente mais importante de um prompt”. Ao contrário de uma pesquisa tradicional do Google, que pode presumir que você deseja comprar “ração para gatos” se isso for tudo o que você digitar, digitar a frase na IA pode fazer com que você tenha mais perguntas do que respostas.

Trate a IA como se estivesse promovendo um relacionamento
Mesmo com um prompt aparentemente excelente, os chatbots podem não dar a resposta que você está procurando. Embora isso possa ser especialmente frustrante após a utilização de um modelo de raciocínio mais profundo que levou vários minutos para ser processado, não deve ser necessariamente um motivo para fechar o laptop.

Em vez disso, use isso como uma experiência de aprendizado. Embora nem todas as IAs tenham memória persistente - e aprendam com suas interações -, sua experiência com solicitações só melhorará com a prática.

Como afirma o Google, “ajuste seus avisos se os resultados não atenderem às suas expectativas ou se você achar que há espaço para melhorias”. Mas isso não significa que você precisa necessariamente iniciar uma nova sessão e copiar a pergunta antiga novamente. Em vez disso, “use solicitações de acompanhamento e um processo interativo de revisão e refinamento para obter melhores resultados”.

Na prática, isso significa que você deve apontar erros ou lapsos de julgamento nas respostas porque, embora as alucinações não sejam tão predominantes quanto antes, não há garantia de precisão perfeita.

Digamos que você peça à IA que forneça a população estimada de 50 cidades nos EUA e o resultado confunda Portland, Maine, com Portland, Oregon - ou pule uma cidade completamente. Em vez de repetir o prompt novamente até que ele acerte, você pode simplesmente apontar que ele pulou duas entradas - e a IA perceberá o erro.

De certa forma, a interação com a IA não deve parecer um relacionamento monótono, do tipo copiar e colar, diz White. Em vez disso, use a tecnologia como um parceira.

Isso pode incluir você fazer perguntas à IA. Por exemplo, “preciso de ajuda para escrever um e-mail de marketing, quais detalhes seriam úteis para eu fornecer?”

E, como Ethan Mollick, professor da Wharton School da Universidade da Pensilvânia, conhecido por sua pesquisa e análise de IA no LinkedIn, ressalta, não tenha medo de levar a IA aos seus limites.

“Peça 50 ideias em vez de 10, ou 30 opções para melhorar uma frase”, sugeriu Mollick em seu Substack. “Em seguida, force a IA a expandir as coisas que você gosta.”

Use mais do que apenas a função de bate-papo
A inovação da IA ultrapassou a interação baseada apenas em texto. Você pode carregar planilhas, apresentações de slides e arquivos de marcação para análise. Digamos, por exemplo, que você tenha uma planilha cheia de dados de vendas recentes - em vez de gastar tempo tentando criar tabelas dinâmicas -, é possível perguntar diretamente à IA: “qual região de vendas teve o maior crescimento de receita nos últimos dois trimestres?”

Certos modelos de chatbot, como o ChatGPT e o Midjourney, também têm a capacidade de criar gráficos, apresentações de slides e imagens - ou analisar as que você carrega.

“Minha esposa pode tirar uma foto dos ingredientes aleatórios que sobraram em nossa geladeira e obter 10 receitas que ela poderia fazer com eles”, diz White. “Ela pode se virar e fazer com que ele planeje refeições para uma semana.”

E se você não gosta de digitar, muitos chatbots têm recursos de voz que podem ser um divisor de águas no mundo dos negócios, pois permitem que você não apenas tenha uma conversa aparentemente natural, mas também compartilhe sua tela ou veja sua câmera e reaja em tempo real.

“Eu o usei para identificar plantas em caminhadas, resolver um problema na minha tela e obter dicas de culinária enquanto minhas mãos estavam cobertas de farinha”, escreveu Mollick. “Esse recurso multimodal é genuinamente futurista, mas a maioria das pessoas usa apenas o modo de voz, como a Siri. Você está perdendo a melhor parte.”

Não pense demais
A prática leva à perfeição quando se trata de tecnologia de IA. Tornar-se um especialista em prompts não é mais uma habilidade com uma grande barreira de entrada. Na verdade, na era atual, as táticas mais eficazes giram em torno do uso da linguagem natural, exatamente como você faria ao pedir ajuda a um colega de trabalho.

E, na pior das hipóteses, a melhor maneira de aprender a fazer solicitações é perguntar à própria IA.

“A IA pode literalmente ensinar você a se comunicar melhor com ela”, diz Vo. “É surpreendentemente eficaz e evita que você tenha que memorizar modelos de comandos.”

Por fim, não deixe de perguntar ao seu empregador se há alguma orientação sobre o uso de IA no trabalho. Se não houver, pergunte: por que não?

Estadão